Анализ ассортимента аптечной организации. Товарные категории и кластеры мнн Классификация лекарственных средств и товаров аптечного ассортимента

Владельцы аптеки, как руководители коммерческого учреждения, деятельность которого ориентирована на реализацию фармацевтических препаратов и разного рода медицинских изделий в первую очередь должны позаботиться об коммерчески эффективном и наиболее полном наполнении ассортимента своей аптеки. Поскольку от этого зависит успешность и прибыльность их предпринимательской деятельности.

Требования законодательства РФ

Поскольку аптечный бизнес занимается исполнением общественно важной миссии – удовлетворение потребностей населения в лекарственных препаратах, то не странно, что работа таких предприятий строго регламентирована законодательством страны. Это касается того как реализовывать лекарства, кому их продавать, и того, что именно продавать и в каких количествах.

Лекарственные средства аптечного ассортимента согласно Федеральному Закону №61 «Об обращении лекарственных средств» должны в обязательном порядке включать в перечень фармацевтический препаратов, утвержденный Федеральным Правительством постановлением №2782 от 30.12.2014. В нем утверждено следующее:

• Перечень важных и жизненно необходимых фармацевтических препаратов, используемых в медицинских целях (данный список может обновляться каждый год);
• Перечень препаратов медицинского использования, назначаемых согласно решениям врачебных комиссий лечебных организаций;
• Перечень, где указаны минимально необходимые лекарственные средства аптечного ассортимента (их наименования), требуемые для оказания медицинской помощи;
• Перечень лекарств, предназначенных для больных муковисцидозом, нанизмом, гемофилией, болезнью Гоше; препараты необходимые для людей, перенесших операции по трансплантации органов; также в данном перечне указаны препараты необходимые для лечения злокачественных новообразований в кровеносной, лимфоидной и сродной им тканях.

Относительно списка из первого пункта, то он утверждается ежегодно приказом от Минздравсоцразвития и состоит из двух разделов:

• В первом указан минимально необходимый список фармацевтических препаратов и медицинских средств для аптек;
• Во втором разделе указан аналогичный список, но для аптечных пунктов.

Важно! Невыполнение законодательства федерации в плане наполнения ассортимента аптек и аптечных пунктов минимально необходимым перечнем лекарств и медицинских средств карается денежным взысканием с юридической и/или физической особы. В случаях многократного пренебрежения данных норм, аптеку могут лишить лицензий на оптовую и розничную торговлю фармацевтическими препаратами.

Стратегия ассортиментной политики

Отвечая на вопрос, какие именно лекарственные средства аптечного ассортимента лучше всего продавать? Руководителю аптеки следует учитывать не только требования законодательства, но и использовать при этом маркетинговые методики. Если точнее, то нужно применять стратегию ассортиментной политики. По которой всем препаратам следует присвоить определенные качественные показатели.

• Во-первых, - это показатель широты ассортимента. Имеется в виду, что лекарственные средства аптечного ассортимента должны удовлетворять все запросы покупателей по лечению наибольшего числа заболеваний. По большому счету, для любой аптеки расширение ассортимента является вынужденной мерой, которая необходима для увеличения конкурентности своего бизнеса. Поскольку без этого аптека рискует потерять большинство своих клиентов, которые предпочту закупаться там, где будет больше выбор.

• Во-вторых, - это насыщенность ассортимента. Это показатель того, насколько много препаратов одного типа (антисептики, лечащие ОРЗ, противоболевые) продает аптека. Чем их больше, тем больше вероятность покупки, но тем меньше вероятность продать их всех. В данном случае следует создавать видимость насыщенности, но не увлекаться ею.
• В-третьих, - это показатель новизны. Лекарства этого направления позволяют находить новые ниши на рынке и/или завлекать новых клиентов.
• В-четвертых, - это показатель устойчивости ассортимента. По сути, препараты, отвечающие данному показателю должны составлять основу ассортимента аптеки, поскольку они пользуются постоянным и устойчивым спросом.

Далее, руководству аптеки следует провести маркетинговое исследование рынка и составить собственную формулу сочетания перечисленных показателей в своем ассортименте фармацевтических препаратов. В соответствии с предпочтениями населения района, в котором располагается аптека.

Аптечные организации, индивидуальные предприниматели, имеющие лицензию на фармацевтическую деятельность, наряду с лекарственными препаратами имеют право приобретать и продавать изделия медицинского назначения, дезинфицирующие средства, предметы и средства личной гигиены, посуду для медицинских целей, предметы и средства, предназначенные для ухода за больными, новорожденными и детьми, не достигшими возраста трех лет, очковую оптику и средства ухода за ней, минеральные воды, продукты лечебного, детского и диетического питания, биологически активные добавки, лечебную парфюмерно-косметическую продукцию, медицинские и санитарно-просветительные печатные издания, предназначенные для пропаганды здорового образа жизни.

Общие требования к отпуску лекарственных средств.

2.1. Все лекарственные средства, за исключением безрецептурных, должны отпускаться аптечными учреждениями (организациями) только по рецептам, оформленным в установленном порядке на рецептурных бланках соответствующих учетных форм.

2.4. Аптечным учреждениям (организациям) запрещается отпускать лекарственные средства по рецептам с истекшим сроком действия, за исключением лекарственных средств по рецептам, срок действия которых истек в период нахождения рецептов на отсроченном обслуживании.

2.7. При наличии в аптечной организации лекарственных средств с дозировкой, отличной от дозировки, выписанной в рецепте врача, фармацевт может принять решение об отпуске больному имеющихся лекарственных средств в случае, если дозировка лекарственного средства меньше дозировки, указанной в рецепте врача, с учетом перерасчета на курсовую дозу.

В случае если дозировка имеющегося в аптечной организации лекарственного средства превышает дозировку, указанную в рецепте врача, решение об отпуске больному лекарственного средства принимает врач, выписавший рецепт.

Больному предоставляется информация об изменении разовой дозы приема лекарственного средства.

2.9. При отпуске лекарственных средств по рецептам врача, действующим в течение одного года, рецепт возвращается больному с указанием на обороте наименования или номера аптеки, подписи работника аптечной организации, количества отпущенного препарата и даты отпуска. По истечении срока действия рецепт гасится штампом "Рецепт недействителен" и оставляется в аптечной организации.

2.12. Рецепты на лекарственные средства с пометкой "statim" (немедленно) обслуживаются в срок, не превышающий один рабочий день с момента обращения больного в аптечное учреждение (организацию).

Рецепты на лекарственные средства с пометкой "cito" (срочно) обслуживаются в срок, не превышающий двух рабочих дней с момента обращения больного в аптечное учреждение (организацию).

2.17. Приобретенные гражданами лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55

2.18. Рецепты на транквилизаторы, не подлежащие предметно-количественному учету; антидепрессивные, нейролептические средства; спиртосодержащие лекарственные средства промышленного производства погашаются штампом аптечного учреждения (организации) "Лекарство отпущено" и возвращаются больному на руки.

Для повторного отпуска лекарственного средства больному необходимо обратиться к врачу за новым рецептом.

2.19. Неправильно выписанные рецепты погашаются штампом "Рецепт недействителен" и регистрируются в журнале, форма которого предусмотрена приложением N 4 к настоящему Порядку, и возвращаются больному на руки.

Информация обо всех неправильно выписанных рецептах доводится до сведения руководителя соответствующего лечебно-профилактического учреждения.

Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

Ст. 2 закона:

фармацевтическая организация - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, осуществляющее фармацевтическую деятельность (организация оптовой торговли лекарственными средствами, аптечная организация).

фармацевтический работник - физическое лицо, которое имеет фармацевтическое образование, работает в фармацевтической организации и в трудовые обязанности которого входят оптовая торговля лекарственными средствами, их хранение, перевозка и (или) розничная торговля лекарственными препаратами, их изготовление, отпуск, хранение и перевозка.

Право на осуществление фармацевтической деятельности имеют:

Лица, получившие фармобразование и имеющие свидетельство об аккредитации специалиста (п. 1 ч. 2 ст. 69);

Лица, обладающие правом на осуществление медицинской деятельности и получившие дополнительное профессиональное образование в части розничной торговли лекарственными препаратами, при условии их работы в обособленных подразделениях медицинских организаций, имеющих лицензию на осуществление фармацевтической деятельности и расположенных в сельских населенных пунктах, в которых отсутствуют аптечные организации (п. 2 ч. 2 ст. 69).

Лица, имеющие фармобразование и не работавшие по своей специальности более 5 лет, могут быть допущены к осуществлению фармацевтической деятельности после прохождения обучения по дополнительным профессиональным образовательным программам (повышение квалификации, профессиональная переподготовка) и прохождения аккредитации (ч. 4 ст. 69).

Ст. 74 Закона 323-ФЗ содержит перечисление того, что аптечные специалисты делать не вправе, в частности, в работе с медицинскими представителями фармацевтических компаний:

Принимать от этих компаний и представителей подарки, денежные средства, в том числе на оплату развлечений, отдыха, проезда к месту отдыха (п. 1 ч. 1 и п. 1 ч. 2 ст. 74);

Принимать участие в развлекательных мероприятиях, проводимых за счет средств компаний и их представителей (п. 1 ч. 1 и п. 1 ч. 2 ст. 74);

Заключать соглашения о назначении пациентам, предложении населению лекарственных препаратов, медицинских изделий (п. 2 ч. 1 и п. 3 ч. 2 ст. 74);

Получать образцы лекарственных препаратов для вручения пациентам (п. 3 ч. 1 и п. 2 ч. 2 ст. 74);

Предоставлять населению недостоверную, неполную или искаженную информацию о наличии лекарственных препаратов, имеющих одинаковое международное непатентованное наименование (МНН), скрывать информацию о наличии лекарственных препаратов и медицинских изделий, имеющих более низкую цену (п. 4 ч. 2 ст. 74).

Выписывать лекарственные препараты на бланках, содержащих информацию рекламного характера, а также на рецептурных бланках, на которых заранее напечатано наименование лекарственного препарата (п. 6 ч. 1 ст. 74).

Лекция № 21

Тема 2.2. Розничная торговля лекарственными средствами.

2. Аптека. Аптечный пункт. Оборудование и оснащение мест продажи. Порядок расчетов с населением через контрольно-кассовые аппараты.

Согласно приказу Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации (Минздравсоцразвития России) от 27 июля 2010 г. № 553н "Об утверждении видов аптечных организаций" утверждены виды аптечных организаций:

1. Аптека:

Готовых лекарственных форм;

Производственная;

Производственная с правом изготовления асептических лекарственных препаратов.

2. Аптечный пункт.

3. Аптечный киоск.

Аптека (собственно) осуществляет следующие функции:

· реализацию населению готовых лекарственных препаратов (в том числе гомеопатических препаратов) по рецептам и без рецептов врача, учреждениям здравоохранения по требованиям или заявкам;

· изготовление лекарственных препаратов по рецептам врачей и требованиям учреждений здравоохранения, изготовление внутриаптечной заготовки в соответствии с утверждёнными прописями и фасовку лекарственных препаратов и лекарственного растительного сырья с последующей их реализацией;

· отпуск лекарственных препаратов бесплатно или со скидкой отдельным группам населения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и на основании заключённых договоров с территориальными органами управления здравоохранением, лечебно-профилактическими учреждениями и страховыми компаниями;

· реализацию лекарственного растительного сырья в заводской упаковке; изделий медицинского назначения (в частности, предметов ухода за больными, изделий медицинской техники, в том числе профилактического назначения, диагностических средств, лечебно-профилактического белья, чулочных изделий, бандажей, предметов ухода за детьми, аптечек первой медицинской помощи и других); дезинфицирующих средств; предметов (средств) личной гигиены (в частности, средств ухода за кожей, волосами, ароматических масел и других); оптики (в частности, готовых очков, средств по уходу за очками и других); минеральных вод (натуральных и искусственных); лечебного, детского и диетического питания (в частности, пищевых добавок лечебного и профилактического назначения и других); косметическую и парфюмерную продукцию (далее - товары, разрешённые к отпуску из аптечных организаций);

· отпуск предметов через пункт проката в соответствии с установленным порядком;

· предоставление медицинским работникам учреждений здравоохранения, просвещения, социального обеспечения и др. необходимой информации об имеющихся в аптеке лекарственных препаратах, а также о новых лекарственных препаратах;

· оказание первой медицинской помощи;

· оказание консультативной помощи в целях обеспечения ответственного самолечения.

Аптечный пункт осуществляет следующие функции:

· реализацию населению лекарственных препаратов по рецептам врача (кроме наркотических средств, психотропных, сильнодействующих и ядовитых веществ) и без рецепта врача; реализацию расфасованного лекарственного растительного сырья в заводской упаковке, изделий медицинского назначения, предметов (средств) личной гигиены;

· изготовление лекарственных препаратов по рецептам врача, изготовленной внутриаптечной заготовки в соответствии с утверждёнными прописями и фасовку лекарственных препаратов с последующей их реализацией;

· отпуск лекарственных средств бесплатно или со скидкой отдельным группам населения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и на основании заключённых договоров с территориальными органами управления здравоохранением, лечебно-профилактическими учреждениями и страховыми компаниями;

· предоставление населению необходимой информации по надлежащему использованию и хранению лекарственных препаратов в домашних условиях; оказание консультативной помощи в целях обеспечения ответственного самолечения;

· предоставление медицинским работникам учреждений здравоохранения, просвещения, социального обеспечения необходимой информации об имеющихся в аптечном пункте лекарственных препаратах, а также о новых лекарственных препаратах;

Аптечный киоск осуществляет следующие функции:

· реализацию населению лекарственных препаратов без рецепта врача; реализацию расфасованного лекарственного растительного сырья в заводской упаковке, изделий медицинского назначения, предметов (средств) личной гигиены;

· предоставление населению необходимой информации по надлежащему использованию и хранению лекарственных препаратов в домашних условиях;

· оказание первой медицинской помощи.

2.3. Аптечные организации в своей работе должны руководствоваться определенными требованиями, установленными государственными стандартами, санитарными, противопожарными правилами и другими нормативными документами, правилами охраны труда и техники безопасности.

2.8. Аптечная организация должна располагать необходимыми помещениями, оборудованием и инвентарем, обеспечивающими в соответствии с требованиями стандартов сохранение качества и безопасности лекарственных препаратов при их хранении и реализации, надлежащие условия розничной торговли лекарственными препаратами и другими товарами, разрешенными к отпуску из аптечных организаций.
2.9. В аптечной организации в удобных для ознакомления местах торгового зала должны быть размещены:

Копии лицензий на фармацевтическую деятельность и другие виды деятельности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

Информация о телефонах и адресах органов управления здравоохранением и фармацевтической деятельностью;

Книга отзывов и предложений;

Информация о группах населения, имеющих право на бесплатное и льготное обеспечение и внеочередное обслуживание, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

Информация о лице, ответственном за лекарственное обеспечение инвалидов Великой Отечественной войны и приравненных к ним категорий населения по льготам (для аптечных организаций, осуществляющих льготный отпуск лекарственных препаратов);

Информация о номерах телефонов и режиме работы справочной фармацевтической службы;
- информация о наименованиях отделов или зон отпуска соответствующих групп товаров;

Информация о сроках хранения лекарственных препаратов, изготовленных в аптеке (аптечном пункте);

Ценники на предлагаемые безрецептурные лекарственные препараты и другие товары, разрешенные к отпуску из аптечных организаций;

Информация о сотрудниках аптечной организации, непосредственно обслуживающих население (таблички, бейджи и прочие с указанием ФИО и должности);

Информация о дежурном администраторе (ФИО, должность) и нахождении кнопки сигнального вызова дежурного администратора (за исключением аптечного киоска);

При наличии пункта проката, информация о перечне предметов, выдаваемых на прокат;

Копия или выписка из Федерального закона "О защите прав потребителей"
2.10. В процессе своей деятельности специалисты аптечной организации обязаны соблюдать нормы фармацевтической деонтологии и этики.
3.1. Все помещения аптечной организации должны быть расположены в здании (строении) и функционально объединены в единый блок, изолированный от других организаций. Допускается вход (выход) в аптечную организацию через помещение другой организации.
Аптечной организации следует предусмотреть возможность входа (выхода) людям с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата.
3.3. Аптечная организация должна иметь вывеску с указанием вида организации (в соответствии с лицензией на фармацевтическую деятельность) на русском и национальном языках: "Аптека", "Аптечный пункт", "Аптечный киоск", "Аптечный магазин"; организационно-правовой формы и формы собственности; фирменного наименования организации; местонахождения (в соответствии с учредительными документами), а также режима работы организации, адресов и телефонов близлежащих и дежурных аптек. Наименование вида аптечной организации должно быть выполнено шрифтом, размер которого позволяет четко в любое время суток различить надпись с расстояния не менее 25 метров. При размещении аптечной организации внутри здания вывеска должна находиться на наружной стене здания.
Аптечная организация, оказывающая лекарственную помощь в ночное время, должна иметь освещенную вывеску с информацией о работе в ночное время, с указанием часов работы, звонок для вызова посетителем работника аптечной организации.
3.4. При закрытии аптечной организации для проведения санитарных работ, ремонта, переоборудования или в связи с ее ликвидацией население извещается об этом объявлением, размещенным на входной двери, за 5 дней до закрытия аптечной организации. В объявлении указывается адрес ближайших аптечных организаций.
3.7. Помещения аптечных организаций должны отвечать техническим, санитарным, противопожарным и другим лицензионным требованиям и условиям.
3.8. Аптечные организации должны иметь централизованные системы электроснабжения, отопления, водоснабжения, приточно-вытяжную вентиляцию, канализацию.
При организации аптечных пунктов при лечебно-профилактических учреждениях они могут быть оснащены системой кондиционирования; административно-бытовые помещения могут быть общими. В аптечных организациях, расположенных вне городов, возможно наличие автономного отопления, канализации и водоснабжения.
3.9. Внутренние поверхности стен, потолков должны быть гладкими, допускать возможность проведения влажной уборки. Полы производственных помещений и материальных комнат должны иметь не образующее пыль покрытие, устойчивое к воздействию средств механизации и влажной уборки с использованием дезинфицирующих средств. Материалы отделки помещений должны соответствовать требованиям соответствующих нормативных документов.
Отделка административно-бытовых помещений допускает использование обоев, ковровых покрытий, паркета, масляных красок и т.п.
3.10. Помещения для хранения лекарственных препаратов (лекарственных средств) в аптечных организациях должны быть оснащены специальным оборудованием, позволяющим обеспечить их хранение с учетом физико-химических, фармакологических и токсикологических свойств, а также требований стандартов качества лекарственных средств и Государственной фармакопеи Российской Федерации и их надлежащую сохранность. Помещения аптечных организаций, расположенных в городе, должны быть оснащены системами охранной сигнализации с подключением на пульт с круглосуточным централизованным наблюдением или круглосуточно охраняться охранным предприятием, имеющим лицензию на данный вид деятельности.
3.11. Помещения для хранения наркотических средств, психотропных веществ, ядовитых и сильнодействующих веществ в обязательном порядке должны оборудоваться многорубежными системами охранной сигнализации с подключением каждого рубежа на отдельные номера пультов централизованного наблюдения, при этом:
- дополнительными рубежами сигнализации защищаются внутренние объемы и площади помещений, сейфы (металлические шкафы), используемые для хранения наркотических средств, психотропных, ядовитых и сильнодействующих веществ;
- рабочие места персонала, производящего операции с наркотическими средствами, психотропными, ядовитыми и сильнодействующими веществами, а также помещения для их хранения оборудуются сигнализацией.

3.12. Входная дверь в помещения для хранения наркотических средств, психотропных веществ, ядовитых и сильнодействующих веществ должна быть металлической или деревянной, обитой железом с обеих сторон с загибом листа на торец двери внахлест или на внутреннюю поверхность двери, толщиной не менее 40 мм; обрамление дверного проема должно быть выполнено из стального профиля, внутри - решетчатая металлическая дверь.

3.13. Помещения для хранения наркотических средств, психотропных веществ, ядовитых и сильнодействующих веществ в обязательном порядке должны быть оборудованы внутренней решеткой на оконных проемах (или решеткой между рамами), выполненной из стального прута диаметром не менее 16 мм. Пруты должны быть сварены в каждом узле и образовывать ячейки не более 150x150 мм.
3.14. Доступ в производственные помещения, помещения хранения товара имеют лица, уполномоченные в установленном порядке. Доступ посторонних лиц в указанные помещения исключается.
3.15. Аптечная организация должна быть оборудована соответствующей светозвуковой и противопожарной сигнализацией, обеспечивающей все условия для сохранности товарно-материальных ценностей и соблюдения противопожарной безопасности.

3.16. В аптечных организациях должно быть выделено специальное помещение (шкаф) для хранения моющих и дезинфицирующих средств, инвентаря и материалов, применяемых при уборке помещений и обработке оборудования.

3.18. В гардеробной верхняя одежда и обувь должны храниться отдельно от санитарной одежды и обуви.

3.19. Аптечная организация должна быть оснащена оборудованием и инвентарем в соответствии с выполняемыми функциями:

Производственные помещения должны быть оборудованы аптечной мебелью, технологическим и другим оборудованием, разрешенными к применению, инвентарем в соответствии с действующими нормативными документами, учитывающими объем и характер деятельности аптечной организации;

Все приборы, аппараты, используемые в аптечной организации, должны иметь технические паспорта, сохраняющиеся в течение всего времени эксплуатации. Необходимо регулярно проводить поверку приборов, аппаратов, используемых в аптечной организации, в соответствии с требованиями нормативных документов;

Для хранения наркотических средств, психотропных веществ при наличии лицензии на право работы с этими группами необходимо наличие сейфов; для хранения сильнодействующих и ядовитых веществ - металлических шкафов;
- торговый зал должен быть оборудован витринами, обеспечивающими возможность обзора и сохранность лекарственных препаратов и товаров других групп, разрешенных к отпуску из аптечных организаций, а также обеспечивать удобство в работе для персонала аптечной организации. Возможна открытая выкладка лекарственных препаратов безрецептурного отпуска и других товаров, разрешенных к отпуску из аптечных организаций;
- помещения хранения лекарственных препаратов и других товаров, разрешенных к отпуску из аптечных организаций, должны быть оснащены шкафами, стеллажами, поддонами, подтоварниками для их хранения; помещения хранения термолабильных лекарственных препаратов должны быть оснащены оборудованием, обеспечивающим необходимые условия хранения;

6.11. Для информации о лекарственных препаратах и других товарах, разрешенных к отпуску из аптечных организаций, могут быть использованы витрины различного типа, где выставляются лекарственные препараты, отпускаемые без рецепта врача, и образцы имеющихся товаров. Лекарственные препараты на витринах размещаются отдельно: лекарственные препараты для внутреннего употребления и лекарственные препараты для наружного применения. Внутри групп лекарственные препараты располагаются по фармако-терапевтическому признаку.

6.12. В залах самообслуживания посетитель вначале получает всю необходимую информацию об интересующих его безрецептурных лекарственных препаратах, других товарах, разрешенных к отпуску из аптечных организаций, от консультанта, работающего в зале, затем с выбранным товаром обращается к контролеру-кассиру.
6.14. Контрольно-кассовые аппараты аптечной организации должны быть зарегистрированы в налоговых органах по месту нахождения аптечной организации в установленном порядке.

6.15. Покупатель вправе возвратить или заменить товар ненадлежащего качества, приобретенный в аптечной организации (за исключением тех товаров, которые включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в соответствии с действующим порядком

Требования к персоналу аптечных организаций

8.1. Фармацевтические должности в аптечных организациях занимают специалисты-провизоры или фармацевты в соответствии с установленным порядком.

8.3. В отделах аптечных организаций с открытой формой выкладки товаров и реализующих товары, разрешенные к отпуску из аптечных организаций, допускается привлечение лиц со средним или средним медицинским образованием или высшим медицинским образованием в качестве консультантов.

8.5. Персонал аптечных организаций должен соблюдать правила личной гигиены, включая использование специальной одежды.

8.6. С целью обеспечения санитарных требований сотрудники аптечных организаций должны проходить медицинское освидетельствование в установленном порядке.

8.7. Не допускаются к работе лица с признаками заболевания, открытыми ранами, пока состояние их здоровья может быть причиной риска контаминации товаров, реализуемых в аптечной организации.

8.8. Не разрешается в производственных помещениях, а также на рабочих местах в торговом зале курение, прием пищи, хранение личных лекарственных препаратов, продуктов питания, напитков, табачных изделий.

Ассортимент - это та продукция, которую мы предлагаем нашему покупателю .

При разработке ассортиментной политики лю­бого аптечного учреждения необходимы всесторон­ний анализ разрешенных к применению и суще­ствующих на рынке лекарств, рассмотрение приме­нительно к своей деятельности конкретных номен­клатурных позиций лекарств, их дозировок, фасовок, лекарственных форм, ценовых характе­ристик, качества, новизны.

При проведении аналитической работы по дей­ствующему в аптечном учреждении ассортименту можно оценить его по таким маркетинговым показателям:

1. широ­та ассортимента;

2. полнота ассортимента;

3. глубина ассортимента;

4. насыщенность ассортимента;

5. гармонич­ность ассортимента;

6. полнота использования;

7. устойчивость ассортимента;

8. степень обновления ассортимента.

Все эти понятия условны и могут рассматриваться как ко всей ассортиментной струк­туре, так и внутри отдельных фармакотерапевтических групп. В качестве информационной ассор­ тиментной базы, к которой можно применить сравни­ тельное исследование ассортимента аптеки, должны использоваться официальные источники: реестры, постановления Правительства РФ, приказы Мин­здрава России, справочники и т. д.

Широта ассортимента лекарственных препара­ тов может рассматриваться, прежде всего, по отно­шению к числу их фармакотерапевтических групп, обращающихся на рынке.

К примеру, если в ассортименте аптекчной организации представ­ лены лекарства 5 фармакотерапевтических групп из 100, обращающихся на рынке, то мы мо­жем говорить об узком ассортименте этого учреж­дения. В этом случае следует изучить статистику заболеваемости в данном регионе и определить, какие фармакотерапевтические группы можно раз­вернуть дополнительно. Широкий ассортимент позволяет ориентироваться на различных потреби­телей и стимулировать совершение покупок в од­ном месте.

Коэффициент широты - отношение фактиче­ского числа ассортиментных групп (подгрупп, клас­ сов и т. п.) к базовой (максимально возможной широте).

Кш = Шфакт/Шбазовая

Полнота ассортимента лекарств рассматривает­ ся применительно к каждой номенклатурной позиции и характеризуется числом лекарственных форм этой номенклатурной позиции по отношению к зарегистрированным и разрешенным к применению.

К примеру, анальгин выпускается в виде порошка ангро, таблеток, ампульных растворов и все эти формы есть в аптеке, то по данной пози­ции мы можем говорить о полном ассортименте.

Коэффициент полноты - отношение числа ас сортиментных позиций (товарных единиц), имею­ щихся в наличии в фармацевтической организации (полнота фактическая), к числу ассортиментных позиций, внесенных в Госреестр или получивших разрешение на использование (полнота базовая):

Кп = Пфакт/Пбазовая

Глубина ассортимента характеризуется разно­видностью дозировок, концентраций, фасовок од­ного наименования лекарственного средства.

То есть, когда мы имеем в ассортименте не про­сто ампульный раствор анальгина, а в разной кон­центрации, разных фасовках и дозировках зареги­стрированных в Государственном реестре лекар­ственных средств, то глубина такого ассортимента удовлетворительная.

Примером недостаточной глу­бины аптечного ассортимента может служить на­личие взрослых дозировок и отсутствие детских. Глубокий ассортимент позволяет удовлетворять потребности различных потребительских сегмен­тов по одному лекарственному веществу, повыша­ет конкурентоспособность учреждения, дает воз­можность предлагать диапазон цен и ряд других преимуществ. Однако он также увеличивает расхо­ды на поддержание запасов, выполнение заказов. Кроме того, могут возникнуть определенные труд­ности в дифференциации между двумя схожими ассортиментными позициями.

Коэффициент глубины - отношение фактиче­ского числа ассортиментных позиций одного товар­ ного наименования к возможному числу позиций:

Кг =Гфакт/Гбазовая

Насыщенность номенклатуры (ассортимен­та) - это общее количество всех производимых (продаваемых) на рынке лекарств.

Гармоничность ассортимента характеризуется степенью однородности номенклатуры (ассорти­мента) по отношению к предпочтениям врача, па­циента. Так, имея широкую номенклатуру диуре­ тиков, мы можем говорить о ее гармоничности, если она удовлетворяет все потребительские предпочте­ния, т. е. здесь имеются осмотические, петлевые, калийсберегающие диуретики, а также комбиниро­ванные препараты этой группы. В свою очередь, у оптовика ассортимент может быть гармонизиро­ван по основным покупателям, видам предприятий (учреждений).

Полнота использования ассортимента - важ­ный показатель, характеризующий рациональность подобранного учреждением ассортимента. Он мо­жет быть рассмотрен как отношение проданных ассортиментных позиций к имеющему наличию за определенный промежуток времени.

Чем выше этот показатель, тем правильнее по­добран ассортимент. При низком показателе часто­ты использования конкретной номенклатурной позиции следует определить, какие причины лежат в ее основе: малоэффективный или устаревший препарат, недостаточность информированности врачей и т. д.

Если показатели широты, полноты и глубины ассортимента лекарств предприятия (учреждения) мало меняются во времени, то можно говорить о консервативной ассортиментной политике, устойчивости ассортимента, что связано с определенным рыночным риском.

Демонстрирует способность товара удовлетворять изменившиеся потребности за счет появления новых товаров аптечного ассортимента, лекарственных форм, дозировок, фасовок. Показатель обновления можно рассчитать как отношение количества новых товаров (Н) к фактической насыщенности ассортимента в данной группе (Пфакт.) (таблица 3). При расчете данного показателя использовалось следующее допущение: все впервые появившиеся во время изучения в ассортименте аптечной организации товары считались новыми.

Новый ассортимент позволяет диверсифицировать рынок и находить новые ниши на нем. С другой стороны, продвижение на рынке новых товаров всегда связано с огромными затратами и риском, поскольку новые виды фармацевтической и парафармацевтической продукции, возможно, не будут пользоваться спросом.

Устойчивость ассортимента - способность набора товаров удовлетворять покупательский спрос.

Устойчивость ассортимента свидетельствует о постоянных предпочтениях промежуточных и конечных потребителей, которые могут быть объяснены как постоянством вкусов, привычкой, ценовыми факторами, если речь идет о конечных потребителях, так и, например, включением ЛС в список препаратов, отпускаемых бесплатно или на льготных условиях.

Устойчивость ассортимента можно определять как в разрезе ассортиментных групп (если в обращении постоянно присутствуют одни и те же группы товаров, то этот показатель будет равен Кш), так и внутри ассортиментной группы. Основной проблемой последнего случая является выбор метода определения устойчивых товаров.

Чаще всего используются два способа:

1) по количеству дней, когда товар был в продаже (условно, если в течение более чем 280 дней в году товар пользовался спросом, то спрос на него можно считать устойчивым);

2) по срокам, в течение которых товар реализовывался из аптеки (коэффициент скорости реализации менее 0,5). Коэффициент устойчивости (Ку) рассчитывается как отношение количества товарных единиц, пользующихся устойчивым спросом (У), к фактической насыщенности ассортимента (Пфакт.).

В соответствии с Временной инструкцией к приказу № 117 Минздрав-медпрома РФ от 14.06.94 г. «О порядке лицензирования деятельности по оптовой реализации ЛС, изделий медицинского назначения, медицинской техники и парафармацевтической продукции на территории РФ» медицинские и фармацевтические товары классифицируют следующим образом.

1. Лекарственные средства (ЛС)

ЛС - это обладающие биологической активностью средства, полученные на основе одного или нескольких лекарственных веществ (субстанций) и вспомогательных веществ, и разрешенные к применению для лечения, анестезии, предотвращения беременности, профилактики и диагностики заболеваний, способные воздействовать на функции организма или на психическое состояние человека.

К ЛС относятся:

1) фармакологические средства - вещества или смесь веществ в определенной лекарственной форме с установленной фармакологической активностью, являющиеся объектами клинических испытаний;

2) лекарственные препараты - дозированные ЛС в адекватной для индивидуального применения лекарственной форме и оптимальном

оформлении, со стандартным составом и неизменным названием, снабженные маркировкой и аннотацией о свойствах и применении.

2. Медицинская техника - приборы, аппараты, инструменты, оборудование и расходные материалы, применяемые для диагностики, лечения, профилактики и стоматологической помощи населению.

3. Изделия медицинского назначения, к которым относятся:

1) вата и изделия из ваты;

2) марля и изделия из марли;

3) нетканые материалы и изделия из них;

4) перевязочные материалы с клейкой поверхностью;

5) изделия санитарии и предметы ухода за больными.

4. Парафармацевтическая продукция - это пищевые и аналогичные им товары, содержащие биологически активные вещества и обладающие лечебно-профилактическим эффектом, подтвержденным фармакологическим заключением. К парафармацевтической продукции относятся:

1) лечебно-косметические товары, не предназначенные для декоративных целей;

2) санитарно-гигиенические средства;

3) минеральные воды;

4) диетическое и детское питание;

5)очковая оптика;

6) диагностикумы, реактивы для медицинских, биохимических и клинических лабораторий;

7) средства для защиты растений от болезней и вредителей;

8) средства санитарии и гигиены для животных.

В соответствии с приказом МЗ РФ № 349 от 02.12.1997 г. «О перечне товаров, реализуемых через фармацевтические (аптечные) организации» к товарам аптечного ассортимента относятся:

Медицинские изделия, средства ухода и гигиены (изделия медицинского назначения, предметы ухода за больными, средства гигиенические и косметические);

Медицинские приборы и инструменты;

Изделия очковой оптики;

Посуда для медицинских целей;

Предметы и средства для обеспечения здорового образа жизни;

Реактивы и диагностические средства;

Стоматологические и зубопротезные приборы, инструменты и материалы;

Продукты и пищевые добавки лечебного и профилактического назначения;

минеральные воды;

Прочие товары (аптечки, гигрометры, наконечники, накос-тыльники, ходунки и др.).

В соответствии с приказом МЗ РФ № 80 от 04.03.2003 г. «Об утверждении отраслевого стандарта «Правила отпуска (реализации) некарственных средств в аптечных организациях. Основные положения» в аптечных организациях реализуются следующие товары:

Готовые лекарственные препараты (в том числе гомеопатические) по рецептам и без рецептов врача;

Изготовленные по рецептам врачей лекарственные препараты, внутриаптечная заготовка, фасованные лекарственные препараты и лекарственное растительное сырье;

Лекарственное растительное сырье в заводской упаковке;

Изделия медицинского назначения:

Предметы ухода за больными;

Изделия медицинской техники, в том числе профилактического назначения;

Диагностические средства;

Лечебно-профилактическое белье;

Чулочные изделия, бандажи;

Предметы ухода за детьми;

Аптечки первой медицинской помощи;

Дезинфицирующие средства;

Предметы (средства) личной гигиены (в частности, средства для ухода за кожей, волосами, ароматические масла и др.);

Оптика (готовые очки, средства ухода за очками);

Минеральные воды (натуральные и искусственные);

Лечебное детское и диетическое питание (в частности, пищевые добавки лечебного и профилактического назначения и др.);

Косметическая и парфюмерная продукция.

Помимо товаров, в фармацевтических (аптечных) организациях бесплатно или на платной основе оказывают фармацевтические услуги, потребителями которых могут быть население, организации и учреждения.

Маркетинговые подходы к классификации товаров аптечного ассортимента

Продолжение, начало в МА NoNo 05–07-08/05

Е.Р. Захарочкина, к.ф.н. ММА им. Сеченова

Мы продолжаем рассматривать подходы к классификации товаров аптечного ассортимента и вопросы формирования рационального ассортиментного портфеля.

Классификация товаров аптечного ассортимента по эластичности спроса по цене :

1. Товары с эластичным спросом – общая выручка от продажи возрастает со снижением цены.

2. Товары с неэластичным спросом – общая выручка от продажи при снижении цены уменьшается.

3. Товары с единичной (унитарной) эластичностью – общая выручка от продажи при снижении цены остается постоянной.

4. Товары с абсолютно эластичным спросом – падение спроса до нуля или рост спроса до бесконечности при очень малом изменении цены.

5. Товары с абсолютно неэластичным спросом – спрос остается постоянным при любом изменении цены.

Таким образом, эластичность спроса по цене – это степень воздействия изменения цены на изменение количества продукции, на которое предъявлен спрос.

При определении ценовой стратегии необходимо помнить также о существовании перекрестной эластичности спроса по цене , которая характеризует относительное изменение объема спроса на один товар (например, Х) при изменении цены другого препарата (например, Y)

Классификация товаров аптечного ассортимента по перекрестной эластичности спроса по цене :

Взаимозаменяемые товары – имеют положительное значение коэффициента перекрестной эластичности спроса (соотношение процентного изменения объема спроса на товар к процентному изменению цены товара); повышение цены товара Y вызывает увеличение спроса на товар Х; чем выше коэффициент перекрестной эластичности, тем больше взаимозаменяемость двух товаров.

Взаимодополняемые товары - имеют отрицательное значение коэффициента перекрестной эластичности спроса (К < 0); повышение цены товара Y вызывает уменьшение спроса на товар Х; чем больше отрицательное значение коэффициента перекрестной эластичности, тем больше взаимодополняемость двух товаров.

Независимые товары – имеют нулевое значение коэффициента перекрестной эластичности спроса (К = 0); изменение цены на один товар никак не влияет на спрос на другой товар.

Классификация товаров аптечного ассортимента по эластичности спроса по доходу :

1. Товары низкого качества – спрос с ростом дохода уменьшается; имеют отрицательную эластичность спроса по доходу (К < 0)

2. Нормальные или стандартные товары – спрос с ростом дохода увеличивается; имеют положительную эластичность спроса (К > 0); различаются три подгруппы нормальных товаров:

а) товары первой необходимости – спрос на эти товары растет медленнее роста доходов; коэффициент эластичности в пределах 0 < K < 1;

б) предметы роскоши – спрос на эти товары опережает рост доходов; для данных товаров не существует предела насыщения (K > 0);

в) товары второй необходимости – спрос на эти товары растет в меру повышения доходов (К = 0).

Важно отметить, что доходность является определяющим фактором фармакоэкономических показателей доступности фармацевтических товаров (в первую очередь лекарственных препаратов), которые должны учитываться при формировании ассортиментного портфеля. Для определения фармакоэкономических показателей доступности рассчитываются следующие коэффициенты доступности:

Кд1 = (Средняя цена ЛП/Средняя заработная плата) х 100;

Кд2 = (Средняя цена ЛП/Прожиточный минимум) х 100;

Кд3=(Стоимость курса лечения/Средняя заработная плата) х 100;

Кд4=(Стоимость курса лечения/Прожиточный минимум) х 100.

Чем меньше значение коэффициентов, тем выше доступность лекарственных средств для конечного потребителя, особенно имеющего высокую чувствительность к цене.

Классификация товаров аптечного ассортимента по степени развития торговой марки представляет следующую группировку :

1. Новая торговая марка и мало известная торговая марка.

2. Бренд - торговая марка с высокой степенью развития.

3. Лавмарка - торговая марка с высочайшей степенью развития.

4. Бренды - дженериковые препараты под международным непатентованным наименованием (только для лекарственных препаратов); эта группа является очень интересным явлением, так как в данном случае брендом становится само международное непатентованное наименование без стадии регистрации торговой марки.

Бренды и лавмарки являются, как правило, бестселлерами - хорошо и быстро продаваемым товаром для аптечной организации.

Классификация товаров аптечного ассортимента в соответствии с отраслевым стандартом «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения» ОСТ 91500.05.0007-2003, включает следующие ассортиментные группы:

1. Лекарственные препараты

2. Лекарственное растительное сырье в заводской упаковке

3. Изделия медицинского назначения

4. Дезинфицирующие средства

5. Предметы (средства) личной гигиены (в частности, средства ухода за кожей, волосами, ароматические масла и другие)

6. Оптика (в частности, готовые очки, средства по уходу за очками и другие)

7. Минеральные воды (натуральные и искусственные)

8. Лечебное питание

9. Детское питание

10. Диетическое питание (в частности, пищевые добавки лечебного и профилактического назначения и другие)

11. Косметическая продукция

12. Парфюмерная продукция

Данную классификацию целесообразно использовать как основу для определения маркетинговых показателей ассортимента: широты, полноты, глубины, новизны (степени обновления), устойчивости.

Классификация товаров аптечного ассортимента по товарообороту (экономическим показателям):

1. Выгодные товары – умеренная цена при стабильном высоком спросе

2. Прибыльные товары – высокая цена при небольшом спросе

3. Ходовые товары – небольшая цена и постоянный спрос

4. Балласт – низкая цена и небольшой спрос; как правило, эти товары относятся к обязательному ассортименту аптечной организации.

Классификация в соответствии с фазами жизненного цикла (ЖЦ) товаров:

Товары в фазе ЖЦ «Создание и разработка»; для розничной аптечной организации могут представлять только потенциальный интерес, так как отсутствуют на рынке в данный момент и требуют определенного временного цикла (открытие активной субстанции, доклинические и клинические испытания, регистрация документации и т. д.);

Товары в фазе ЖЦ «Введение на рынок»;

Товары в фазе ЖЦ «Рост»;

Товары в фазе ЖЦ «Зрелость и Насыщение»; эти товары приносят фармацевтической организации наибольшую прибыль, но при формировании товарных запасов уже следует иметь в виду неизбежное наступление следующей фазы.

Товары в фазе ЖЦ «Спад»; являются проблемными товарами для аптечной организации; важна реакция производителей и активизация их позиции по продвижению товара.

Товары в фазе ЖЦ «Уход с рынка»; данная группа товаров выводится из активного обращения на рынке.

Классификация товаров в соответствии с матрицей Бостонской консультационной группы - это группировка реализуемых товаров в соответствии с анализом соотношения темпа роста продаж и доли рынка. Матрица Бостонской консультационной группы (Матрица БКГ) выявляет четыре группы товаров в ассортиментном портфеле организации:

1. Звезды – товары, имеющие высокую долю и высокий темп прироста продаж.

2. Дикие кошки – товары, имеющие низкую долю продаж, но высокий темп прироста.

3. Дойные коровы – товары, имеющие высокую долю продаж, но низкий темп прироста.

4. Собаки – товары, имеющие низкую долю продаж и низкий темп прироста.

Для наглядного примера комплексности маркетингового подхода к формированию ассортиментной политики и разработке концепции мерчандайзинга на рисунке 1 Матрица БКГ совмещена с некоторыми группировками ассортиментных позиций.

Табл. 1

Совмещение Матрицы Бостонской консультационной группы с маркетинговыми группировками ассортиментных позиций.

Темп прироста продаж Высокий Звезды - Товары в фазах ЖЦ «Рост» и «Зрелость» Выгодные товары - Бренды и Лавмарки - Оригинальные, инновационные препараты, дженерики с собственными торговыми марками и дженерики с корпоративными брендами Дикие кошки - Товары в фазах ЖЦ «Введение на рынок» и «Рост» Прибыльные товары - Оригинальные, инновационные препараты - Новые торговые марки

Низкий Дойные коровы - Товары в фазах ЖЦ «Рост», «Зрелость» и «Спад» Ходовые товары - Бренды - Дженерики с собственными торговыми марками и дженерики с корпоративными брендами Собаки - Товары в фазах ЖЦ «Спад» и «Уход с рынка»

Балласт - Дженерики под МНН Мало известные торговые марки

Высокая Низкая

Доля рынка

Классификация товаров в соответствии с АBC – анализом:

Группа А – 20-30 % ассортимента, дающего 70-80 % объема продаж;

Группа В – 30-20 % ассортимента, дающего 20-15 % объема продаж;

Группа С- 50 % ассортимента, дающего 10 % - 5 % объема продаж.

АВС-анализ позволяет выявить ассортимент, дающий наибольший вклад в объем продаж и осуществляется в следующие этапы:

I – Сбор данных о реализации лекарственных средств и других товаров за определенный период (месяц, квартал, полугодие, год); проводится в денежных показателях (рублях) или в натуральных показателях (упаковках)

II – Расположение в порядке убывания показателей

III –Выделение 70-80 % объема продаж

IV - Определение удельного веса ассортимента, дающего 70-80 % объема продаж (группа А)

V - Выделение групп В и С

АВС – анализ

Удельный вес в ассортименте Наименование ЛС Объем продаж (тыс. руб) Удельный вес продаж

30 % Группа А Препарат 1 35,0 77 % Группа А

Препарат 2 30,0

Препарат 3 12,0

20 % Группа В Препарат 4 11,0 16 % Группа В

Препарат 5 5,0

50 % Группа С Препарат 6 3,0 7 % Группа С

Препарат 7 2,0

Препарат 8 1,0

Препарат 9 0,5

Препарат 10 0,5

Классификация товаров в соответствии с XYZ – анализом:

Группа X – товары с самым стабильным потреблением (вариация менее 10 %) и высокой степенью прогнозирования

Группа Y- товары с некоторыми колебаниями спроса (вариация 10-25 %) и средней степенью прогнозирования

Группа Z – товары с нестабильным потреблением (вариация более 25 %) и небольшой точностью прогнозирования

XYZ-анализ позволяет выявить ассортимент, имеющий наиболее стабильное потребление и осуществляется в следующие этапы:

I – Сбор данных о реализации товаров за несколько равных периодов

II - Расчет коэффициентов вариации (V)

III -Расположение товаров в порядке возрастания коэффициентов вариации IV - Выделение групп: с V < 10 % (X); 10-25 % (Y); > 25 % (Z)

V - Определение удельного веса ассортимента в каждой группе.

XYZ – анализ

Наименование товара V

Группа Х 20 % Товар 1 2,0 Группа Х (V до 10 %)

Товар 2 5,0

ГруппаY 30 % Товар 3 12,2 ГруппаY (V от 10 до25 %)

Товар 4 17,4

Товар 5 21,8

Группа Z 50 % Товар 6 29,1 Группа Z (V больше 25 %)

Товар 7 31,5

Товар 8 38,1

Товар 9 45,6

Товар 10 71,0

АВС- и XYZ- анализы великолепно дополняют друг друга. Совмещение этих двух анализов представлено в матрице АВС -XYZ. В результате определяются 9 групп товаров (см. таблицу).

С целью оптимизации ассортимента целесообразно выделить следующие группы:

Группа АХ – абсолютный лидер; увеличение доли препаратов данной группы;

Группы АХ, BX, CX – высокая степень включения в ассортиментный портфель и в товарные запасы; высокая оборачиваемость (лидеры продаж); гибкая ценовая политика (ТУЗы – товары с узнаваемыми ценами, привлекательными для потребителя, специальными и дополнительными скидками);

Группы AZ, BZ, CZ – максимальная осторожность при формировании товарных запасов из-за нестабильности потребления; аптечные организации могут включать данные группы в ассортиментный портфель, но работать с ними только по индивидуальному заказу;

Группы AX, AY, AZ - высокая степень включения в ассортиментный портфель;

Группы BY, CY – средняя степень включения в ассортиментный портфель; целесообразно включать в ассортимент при необходимости увеличения маркетинговых показателей широты, полноты, глубины и степени обновления ассортимента (для аптечных организаций с открытой формой торговли, с хорошим расположением, с высокой степенью проходимости, с высокой степенью лояльности потребителей к конкретной фармацевтической организации и т.д.);

Группа CZ – абсолютный аутсайдер; уменьшение доли препаратов данной группы в ассортименте.

Матрица АВС – XYZ

Спрос – АВС анализ Высокий AX AY AZ

Средний BX BY BZ

Низкий CX CY CZ

Высокая Средняя Низкая

Стабильность потребления – XYZ анализ

В сводной таблице приводится итоговая информация рассмотренных маркетинговых и мерчандайзинговых подходов к классификациям (группировкам) потребителей, совершаемых ими покупок и товаров аптечного ассортимента (см. МА No 06, 07-08). Цель этого материала – сформировать у практических работников фармацевтических организаций комплексные подходы к формированию ассортиментной политики и прямой ее увязки с разработкой концепции мерчандайзинга.

Сводная таблица

Маркетинговые подходы к классификации потребителей, совершаемых ими покупок и товаров аптечного ассортимента

Классификация потребителей

Классификация потребителей по их чувствительности к цене 1. Потребители, чувствительные к ценовому фактору.

2. Потребители, не чувствительные к ценовому фактору.

Классификация потребителей по состоянию здоровья 1.Потребители, обладающие нормальным состоянием здоровья и заботящиеся о его укреплении и профилактике заболеваний.

2.Временно нетрудоспособные потребители, нуждающиеся в быстром и эффективном решении своих проблем.

3.Потребители, имеющие хронические заболевания и нуждающиеся в комплексе мер для поддержания здоровья.

Классификации покупок, совершаемых потребителями

Классификация покупок, совершаемых потребителями, по признаку спланированности 1. Заранее точно и четко спланированные покупки.

2. Нечетко спланированные покупки (частично запланированные) покупки.

3. Незапланированные (спонтанные, импульсные) покупки.

Классификация покупок, совершаемых потребителями, по их характеру 1. Первичные покупки.

2. Вторичные покупки.

Классификации товаров аптечного ассортимента

Классификация лекарственных средств по характеру действующего вещества 1.Оригинальные, инновационные препараты.

2.Дженериковые препараты.

а) дженерик под международным непатентованным наименованием (МНН).

б) дженерик, имеющий собственную торговую марку

в) дженериковый препарат под корпоративным брендом («зонтичное продвижение»)

Классификация товаров аптечного ассортимента по степени развития торговой марки 1.Новая торговая марка и мало известная торговая марка.

3. Лавмарка.

4. Бренды – международные непатентованные наименования.

Классификация товаров аптечного ассортимента от характера (вида) спроса 1. Товары повседневного спроса.

2. Товары предварительного выбора.

3. Товары специального ассортимента.

Классификация товаров аптечного ассортимента по эластичности спроса по цене 1. Товары с эластичным спросом.

2. Товары с неэластичным спросом.

3. Товары с единичной (унитарной) эластичностью.

4. Товары с абсолютно эластичным спросом.

5. Товары с абсолютно неэластичным спросом.

Классификация товаров аптечного ассортимента по перекрестной эластичности спроса по цене 1. Взаимозаменяемые товары.

2. Взаимодополняемые товары.

3. Независимые товары

Классификация товаров аптечного ассортимента по эластичности спроса по доходу 1. Товары низкого качества

2. Нормальные или стандартные товары:

а) товары первой необходимости;

б) предметы роскоши;

в) товары второй необходимости.

Классификация товаров в соответствии с фазами жизненного цикла (ЖЦ) 1. Товары в фазе ЖЦ «Создание и разработка».

2. Товары в фазе ЖЦ «Введение на рынок».

3. Товары в фазе ЖЦ «Рост».

4. Товары в фазе ЖЦ «Зрелость и Насыщение».

5. Товары в фазе ЖЦ «Спад»

6. Товары в фазе ЖЦ «Уход с рынка».

Классификация товаров в соответствии с матрицей Бостонской консультационной группы 1. Звезды.

2. Дикие кошки.

3. Дойные коровы.

4. Собаки.

Классификация товаров в соответствии с АВС – анализом 1. Группа А.

2. Группа В.

3. Группа С.

Классификация товаров в соответствии с XYZ – анализом 1.Группа X.

2.Группа Y.

3.Группа Z.

Классификация товаров в соответствии с матрицей АВС – XYZ 9 групп товаров (см. табл. 4 )